Политика обработки персональных данных пользователей сайта new.quicktickets.ru в редакции от 01.07.2026
1. Общие положения
1.1. Политика обработки персональных данных пользователей сайта new.quicktickets.ru (далее — Политика/Политика обработки персональных данных) направлена на защиту прав и свобод физических лиц (далее – Пользователи), персональные данные которых обрабатывает ООО «Гриф Т» (ОГРН 1107154001558, ИНН 7107520929, Тульская область, Тула г., Михеева ул., дом № 17, офис 34 – далее Оператор), полученные посредством веб-сайта new.quicktickets.ru (далее – Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»), Рекомендациями Роскомнадзора по составлению документа, определяющего политику Оператора в отношении обработки персональных данных в порядке, установленном ФЗ «О персональных данных».
1.3. Политика действует бессрочно после её утверждения и до замены новой версией.
1.4. В Политике используются термины и определения:
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Краткие информационные файлы (cookies-файлы) – небольшие информационные (текстовые и т.п.) файлы и идентификаторы, которые сохраняются в браузере или на устройстве пользователя (компьютере, телефоне, планшете и т.п.) в специальном хранилище браузера. В них записана информация о взаимодействии пользователя с сайтом: ip-адрес, местоположение; тип, версия и язык операционной системы и браузера; тип устройства и разрешение экрана; пути посещения и активности пользователя на сайте и т.п.
и иные термины и определения, используемые в ФЗ «О персональных данных».
2. Цели сбора персональных данных
2.1. Обработка персональных данных в рамках настоящей Политики ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных определяются исходя из цели обработки персональных данных в соответствии с п. 4.2. настоящей Политики.
Конкретная цель обработки персональных данных в каждом случае определяется в зависимости от того раздела Сайта, в котором Пользователь оставляет свои персональные данные.
3. Правовые основания
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных.
3.2. К правовым основаниям обработки персональных данных в рамках настоящей Политики относятся:
- Федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
- Постановление Правительства Москвы от 16 сентября 2025 г. N 2273-ПП «Об отдельных особенностях посещения мероприятий в сфере культуры, проводимых в подведомственных департаменту культуры города Москвы организациях» (далее по тексту – Постановление № 2273-ПП);
- Приказ Департамента культуры города Москвы от 16 сентября 2025 г. № 838/ОД «Об отдельных особенностях посещения мероприятий в сфере культуры, проводимых в подведомственных Департаменту культуры города Москвы организациях»;
- Договоры с контрагентами и поручения контрагентам на обработку персональных данных;
- Устав Оператора;
- Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, выраженное в форме выполнения определённых действий, связанных с сообщением Оператору своих персональных данных посредством Сайта.
4. Объём и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
4.1. К основным категориям субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются Оператором на Сайте, относятся Пользователи - физические лица, действующие в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, пользователи сети Интернет, достигшие четырнадцатилетнего возраста, выполнившие определённые действия, связанные с сообщением Оператору своих персональных данных и данных своих доверителей посредством Сайта.
4.2. Для указанной выше категории субъектов обрабатываются следующие персональные данные в соответствии с целью их обработки:
| № | Цель обработки | Размещение формы сбора персональных данных на Сайте / использование сервиса | Объём обрабатываемых персональных данных |
|---|---|---|---|
| 1. | Регистрация Пользователя на Сайте | Раздел «Регистрация»: | aдрес электронной почты, уникальный идентификатор устройства Пользователя (IP-адрес). |
| через функционал Сайта; | |||
| через вход в аккаунт социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники» | адрес электронной почты или номер телефона или логин аккаунта социальных сетей ( в зависимости от того, что указано Пользователем); IP-адрес. | ||
| Аутентификация Пользователя на Сайте с помощью логина и пароля, либо с помощью данных сторонних сервисов, указанных Пользователем в личном кабинете на Сайте | Раздел «Вход» | aдрес электронной почты/логин, пароль для входа в личный кабинет, IP-адрес. | |
| Раздел «Восстановить пароль» | aдрес электронной почты, IP-адрес. | ||
| Раздел «Личный кабинет» / «Личные данные» | адрес электронной почты, указанный при регистрации; фамилия, имя, отчество, номер телефона, пол, день рождения, страна, город, привязанные логин аккаунтов социальных сетей «ВКонтакте» и/или «Одноклассники» (в случае указания их Пользователем). | ||
| 2. | Предоставление Пользователям возможности приобретения электронных билетов и абонементов на мероприятия и электронных подарочных сертификатов, восстановление заказа1 | Раздел «Купить билет» / «Купить» | адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер телефона, IP-адрес. |
| Раздел «Подарочные сертификаты» (на странице конкретного учреждения культуры на Сайте) / «Купить» | |||
| Раздел «Купить билет» / «Купить» при приобретении билетов и посещении мероприятий в государственные учреждения культуры города Москвы*
*Постановление № 2273-ПП |
адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер телефона, данные документа, удостоверяющего личность*, IP-адрес.
*Приказ № 838/ОД |
||
| 3. | Подтверждение установленных действующим законодательством льгот граждан для приобретения льготных билетов при сборе Оператором и передаче Министерству цифрового развития и связи Тульской области (адрес 300041, г. Тула, проспект Ленина, д.2) | Раздел «Купить билет» / «Купить» при приобретении льготных билетов на посещение мероприятий в государственные учреждения культуры города Тулы и Тульской области | адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер телефона, СНИЛС Пользователя, IP-адрес. |
| 4. | Реализация Бонусной программы в соответствии с Пользовательским соглашением. | Применяются данные, указанные Пользователем в разделе «Личный кабинет» / «Личные данные» | адрес электронной почты, указанный при регистрации. |
| 5. | Проведение информационно-рекламных рассылок Оператором для информирования Пользователей с их согласия | При получении согласия Пользователя информационно-рекламная рассылка осуществляется на основании данных, указанных при регистрации в разделе «Личный кабинет» / «Личные данные» | адрес электронной почты, указанный при регистрации. |
| 6. | Передача персональных данных для проведения учреждением культуры информационно-рекламных рассылок для информирования Пользователей; организации системы лояльности; осуществления контроля прохода на мероприятия | С Согласия Пользователя учреждению культуры – контрагенту Оператора2, в которое Пользователем приобретён электронный билет/абонемент, электронный подарочный сертификат, передаются персональные данные на основании данных, указанных при регистрации в разделе «Личный кабинет» / «Личные данные» | адрес электронной почты, указанный при регистрации. При указании Пользователем: фамилия, имя, отчество, номер телефона, пол, день рождения, страна, город, данные аккаунтов социальных сетей «ВКонтакте» и/или «Одноклассники», привязанные к личному кабинету. |
| При приобретении билетов и посещении мероприятий в государственные учреждения культуры города Москвы* в разделе «Купить билет» / «Купить»
*Постановление № 2273-ПП |
адрес электронной почты, указанный при регистрации, данные документа, удостоверяющего личность*. При указании в разделе «Личный кабинет» / «Личные данные»: фамилия, имя, отчество, номер телефона, пол, день рождения, страна, город, данные аккаунтов социальных сетей «ВКонтакте» и/или «Одноклассники», привязанные к личному кабинету.
*Приказ № 838/ОД |
||
| 7. | Использование cookies-файлов Оператором для идентификации Пользователей на Сайте | При входе Пользователя на Сайт и обновлении страницы | IP-адрес. |
| 8. | Передача cookies-файлов контрагентам Оператора3: | С Согласия Пользователя cookies-файлы передаются следующим контрагентам Оператора: | |
| ООО «Яндекс», адрес 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 в используемых пользователем разделах Сайта посредством использования сервисов: | |||
| Аналитика, улучшение работы сайта, оценка эффективности рекламы | Сервис «Яндекс.Метрика» | IP-адрес, используемый браузер, пути посещения (UTM-метки), посещаемые страницы, идентификатор Пользователя (UserID), сведения о покупке/заказе (e-commerce). | |
| Анализ ошибок работы сайта и удобства визуальной части (интерфейса) сайта | Сервис «Яндекс.Метрика» с применением инструмента, записывающего действия посетителей на сайте и воспроизводящего их в формате видео (Вебвизора) | действия на странице, клики, скроллинг, идентифицирующая Пользователя знаковая информация, защищённая символами для визуального просмотра (маскирование полей). | |
| Показ рекламы Пользователям, которые уже взаимодействовали с определённым продавцом/товаром/услугой и т.п. (ретаргетинг) | Сервис «Яндекс.Директ/Рекламный сервис Яндекс (РСЯ)» | сегменты Метрики – данные, позволяющие отнести Пользователя к определённой группе аудитории по нескольким заданным параметрам. | |
| Отображение адреса организации (продавца/исполнителя услуги) | Сервис «Яндекс.Карты» | технические данные загрузки карты. | |
| ООО «ВК» Россия, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д. 39, стр. 79 в используемых пользователем разделах Сайта посредством использования сервиса: | |||
| Реклама в социальной сети «ВКонтакте» и измерение процента Пользователей, совершивших целевое действие (конверсия) | VK Пиксель (top-fwz1.mail.ru) | просмотры, выбор места в зале, оформление заказа, попытка оплаты, покупка. | |
| ООО «ДДОС-ГВАРД», адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 276, этаж 5, оф. 11 в используемых пользователем разделах Сайта посредством использования сервиса: | |||
| Безопасность сайта (защита от кибератак) и доступность сайта | DDoS-Guard Protection | IP-адрес, характер технических запросов. | |
4.3. Пользователь гарантирует точность и достоверность предоставленных им персональных данных о себе и своих доверителях.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных либо их уполномоченных представителей.
5.2. Действия Оператора с персональными данными в рамках настоящей Политики включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, уничтожение персональных данных.
5.3. В рамках настоящей политики Обработка персональных данных Оператором ведётся с использованием средств автоматизации. Вне зависимости от завершения начатой Пользователем процедуры оплаты электронного билета (абонемента) / подарочного сертификата или регистрации на Сайте, персональные данные попадают в Систему и подлежат обработке Оператором на указанных в Политике обработки персональных данных условиях с момента клика кнопки оплаты или регистрации на Сайте.
5.4. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, в соответствии со ст. 7 Федерального закона «О персональных данных» обязаны соблюдать конфиденциальность таких данных - не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.5. Оператор предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных для их защиты от несанкционированного (в том числе, случайного) доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий, предусмотренных ч. 2 ст. 18.1, ч. 1 ст. 19 ФЗ «О персональных данных».
5.6. В случае утечки персональных данных Оператор:
- в течение 24 часов уведомляет об этом Роскомнадзор;
- в течение 72 часов проводит собственное расследование и уведомляет Роскомнадзор о его результатах.
5.7. Обработка и хранение персональных данных осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки, например, если федеральным законом или согласием субъекта персональных данных не установлен иной срок хранения. Для осуществления хранения персональных данных используются базы данных, находящиеся на территории РФ.
5.8. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственным лицом Оператора за организацию обработки персональных данных.
5.9. Ответственность лиц, участвующих в обработке персональных данных на основании поручений Оператора, за неправомерное использование персональных данных устанавливается в соответствии с нормами действующего законодательства.
5.10. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, нормативными актами Оператора.
6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
- на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору лично, либо с помощью представителя путём направления Оператору запроса в порядке, установленном законодательством Российской Федерации следующими способами:
- через онлайн-чат на Сайте, нажав кнопку «Служба заботы»;
- обратившись через электронную почту: help@new.quicktickets.ru и иным допустимым способом.
Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных». Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего в день обращения субъекта персональных данных или его представителя, но не позднее десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
6.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации Оператором, а обработка неактуальных (обрабатываемых неправомерно) персональных данных прекращается Оператором незамедлительно. При отказе Пользователя от отдельных условий обработки персональных данных Пользователю может быть отказано в совершении определённых действий на Сайте, если данные, в отношении которых оформлен отказ, являются для таких действий обязательными (со знаком *).
Пользователь вправе отказаться от обработки cookies-файлов самостоятельно в настройках браузера или устройства. Пользователь осведомлён и осознаёт, что в случае отказа от обработки аналитических и функциональных cookie-файлов использование Сайта может стать менее удобным.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению в установленном порядке.
1 При совершении оплаты осуществляется переход Пользователя на сайт платёжной организации, в связи с чем банковские персональные данные Пользователя Оператором не собираются и не обрабатываются. Оператор не несёт ответственности за технические сбои в работе систем платёжных организаций.
2 Наименование и адрес конкретного учреждения культуры указываются на его отдельной странице на сайте Оператора
3 Контрагент Оператора действует в рамках поручения Оператора в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»